7 років гарантії
Якість та довговічність є основними пріоритетами у нашому проектуванні та виробництві меблів Novelty
Ми пропонуємо 7-річну гарантію на всі основні конструкції (будь ласка, ознайомтеся з умовами 7-річної гарантії нижче).
Наші ліжка та дивани-ліжка призначені на тривалий термін служби, спроектовані та виготовлені з урахуванням довговічності. Щоб гарантувати якість нашої продукції, ми проводимо систематичні випробування сировини, а також готової продукції, перш ніж вона покине нашу фабрику.
Наша гарантія базується на ретельно перевірених механізмах і знаннях, які ми накопичили з тих пір, як почали проектувати та виробляти ліжка та дивани-ліжка з 2009 року. Оскільки всі елементи до диванів та ліжок виробляються на нашій фабриці, ми маємо можливість прямого контролю та забезпечуємо строгі стандарти якості.
Розширена гарантія на 7 років від виробника
Гарантія на вироби згідно з вимогами Держстандарту ДСТУ ГОСТ 19917:2016 “Меблі для сидіння та лежання. Загальні технічні умови” (ГОСТ 19917:2014 IDT) для побутових меблів (в умовах будинку) становить 18 місяців з дати продажу торговельною організацією, для громадських приміщень (установ, готелів тощо) – 12 місяців.
Розширена гарантія на 7 років розповсюджується на :
- На всі металеві основи, каркаси власного виробництва, що використовуються в меблях.
- Механізми трансформації.
- Елементи меблів, які впливають на збереження основних функцій виробів.
Нам потрібна копія оригінального чека про покупку як доказ вашої покупки разом із фотографіями/відео, які чітко демонструють дефект. Претензії щодо якості (протягом гарантійного терміну) направляти в магазин, в якому меблі були придбані з пред’явленням паспорту виробу.
Відділ якості Novelty розгляне претензію та на свій розсуд вирішить, чи поширюється на неї гарантія, а потім чи слід її відремонтувати або повністю замінити виріб або елемент виробу.
Якщо на претензію поширюється гарантія, то Novelty покриє витрати на запасні частини або надасть еквівалентну заміну, якщо товар більше не доступний.
Гарантія не поширюється на такі випадки:
- Меблі без дефектів: Гарантія не поширюється на вже придбані меблі, які не мають дефектів, але покупець має претензії щодо їх технічних характеристик або дизайну.
- Порушення правил: Гарантія не застосовується до меблів, які пошкоджені в результаті порушення покупцем або третіми особами правил транспортування, збирання та експлуатації.
- Знос та забруднення: Гарантія не покриває меблі з ознаками зносу і забруднень, що виникли в процесі їх експлуатації.
- Порушення правил експлуатації: Гарантія не стосується меблів, на яких відбулося поламання вузлів та механізмів через порушення правил експлуатації. Це може бути підтверджено експертизою підприємства-виробника або незалежною експертизою.
- Деформації та пошкодження чохла: Гарантія не охоплює меблі з пошкодженою цілісністю тканини чохла або забрудненнями, а також чохли з деформаціями тканини до 3 см, згідно з ДСТУ ГОСТ 19917:2016, які виникли під час експлуатації.
- Форс-мажорні обставини: Гарантія не поширюється на меблі, які пошкоджені в результаті форс-мажорних обставин, таких як пожежі, повені, землетруси, удари блискавки тощо.
- Некваліфікований ремонт: Гарантія не застосовується до меблів, які були піддані конструктивним втручанням, обслуговуванню або ремонту некваліфікованими фахівцями або особами, які не є фахівцями підприємства-виробника.